Politique d'Expédition
Les conditions ci-dessous s'appliquent à toutes les commandes passées sur la-salopette.ca et livrées au Canada. Les délais et tarifs de livraison pour tous les pays sont détaillés dans notre Politique de livraison.
1. Traitement et expédition des commandes
Chaque commande est préparée et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés. Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un courriel contenant son numéro de suivi.
Une commande contenant à la fois des articles Express et Standard peut arriver en plusieurs colis, chacun avec son propre numéro de suivi.
2. Options de livraison vers le Canada 🇨🇦
Les délais de livraison ci-dessous commencent à compter du jour d'expédition de votre colis.
- Livraison Standard : 7 à 11 jours ouvrés, gratuite, pour tous les articles hors collection Livraison Express, à l'adresse indiquée lors du paiement.
- Livraison Express à domicile (Colissimo) : 3 à 6 jours ouvrés, 24,90 €.
Les articles de la collection Livraison Express sont déjà en stock en France et sont expédiés uniquement en Express.
La livraison Standard est toujours gratuite ; la livraison Express est facturée au tarif indiqué ci-dessus.
Les tarifs sont fixés en euros et convertis en dollars canadiens lors du paiement.
3. Adresse de livraison
Veuillez vérifier votre adresse avant de passer commande. Pour la corriger, écrivez-nous par courriel dès que possible : nous ne pouvons la modifier que tant que le colis n'a pas été expédié.
4. Articles en rupture de stock
Notre stock est mis à jour en continu. Si un article que vous avez commandé n'est plus disponible, nous vous contacterons rapidement avec une solution : un autre modèle ou une autre taille, une livraison ultérieure ou un bon d'achat.
5. Droits de douane
Les colis expédiés vers le Canada peuvent être soumis à des droits de douane et à des taxes (TPS/TVH). Ces frais éventuels sont perçus à la livraison et sont à la charge du destinataire.
6. Retards, colis perdus ou endommagés
Si votre colis n'est pas arrivé à la fin du délai de livraison indiqué, contactez-nous : nous ferons le suivi auprès du transporteur. Chaque commande est livrée dans un délai maximal de 30 jours après l'achat ; à défaut, elle est intégralement remboursée.
Si le colis arrive endommagé ou incomplet, signalez-le au transporteur dans les 3 jours suivant la livraison, puis informez-nous-en avec une photo.
7. Retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour via notre portail en ligne. Toutes les conditions sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
8. Contact
Une question sur votre envoi ? Écrivez-nous à contact@la-salopette.fr, nous répondons sous 48 heures.